关于什么是客户关系管理?其内涵是什么?，什么是客户关系管理这个问题很多朋友还不知道，今天小六来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
2、其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
3、客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
4、为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
本文发布于:2022-10-29 21:46:28，感谢您对本站的认可！
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