12305国家邮政局申诉（12305国家邮政局官网）

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1、1，12305网上申诉是无法进行撤销的 只能由各省12305申诉中心根据您所反映的申诉内容进行结案处理，无法由消费者自行撤销。6zS动博网

2、2，国家邮政局会把转给企业处理，企业处理后回复处理结果，邮政局核实情况，根据企业有责和无责对申诉进行有效或无效结案。6zS动博网

3、3，邮政业消费者申诉处理办法；第一章 总 则第一条 为了维护邮政业消费者的合法权益，依法公正处理消费者申诉，促进邮政业服务质量提高，根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规，制定本办法。6zS动博网

4、第二条 消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉，以及邮政业消费者申诉中心对申诉进行处理，适用本办法。6zS动博网

5、第三条 申诉处理应当以事实为依据，以法律为准绳，坚持合法、公正、合理的原则。6zS动博网

6、第四条 邮政业消费者申诉中心对消费者的申诉实行调解制度。6zS动博网

7、第五条 邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。6zS动博网

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