最高法：电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货

央广网北京3月2日消息 3月2日施拉格碳素，最高人民法院召开《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》新闻发布会2013皇家大战，《规定》主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定奥运会羽毛球冠军，共20条内马尔接近巴萨。L0U动博网

一是坚持合法性审查国足对阿曼，规范网络消费格式条款阿西克怎么了。实践中4x100米接力世界纪录，存在电子商务经营者利用优势地位08年欧冠决赛，制定不公平不合理的格式条款侵害消费者合法权益的情况女子200米蝶泳。《规定》第1条对于“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举佩鲁贾，并作兜底性规定塞杜 凯塔，明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效美国拳击赛。L0U动博网

二是完善七日无理由退货制度法国vs德国比分，加强消费者售后权益保障2012f1。消费者在实体商场购物科比5代，可以进行现场体验太阳雄鹿，而网络购物通常无法做到这一点托尼 克洛斯。为此北京奥运会主题歌，消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度nba篮球宝贝。《规定》对此进一步明确博洛尼亚 vs 尤文图斯，规定消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好奥运会2024是哪个国家，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度郭晶晶大婚，同时明确尤文无人感染新冠，法律另有规定的除外克罗地亚大名单。L0U动博网

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（图源自CFP）L0U动博网

三是明确电商平台自营误导的法律后果2020澳网，压实平台责任16年奥运会奖牌榜排名。《规定》第4条明确c罗头球，电子商务平台开展自营业务时篮球球星，应当承担商品销售者或者服务提供者责任米德尔顿。即使电商平台不是实际开展自营业务中国对澳大利亚 足球时间，但其所作标识等足以误导消费者相信其系平台自营的2011年nba总决赛，电商平台经营者也要承担商品销售者或者服务提供者责任藤井拓郎。L0U动博网

四是明确平台外支付的法律后果2010世界足球先生，压实商家责任邓加。实践中伊普斯维奇，存在商家客服等工作人员引导消费者通过交易平台以外的方式进行支付的情况nba 总决赛，比如通过客服个人微信支付货款路易斯恩里克。当商品出现质量等问题双方产生纠纷后广州恒大俱乐部，商家又以未经过交易平台支付为由主张其不承担责任我为鞋狂。《规定》第5条明确艾弗森过人视频，平台内经营者出售商品或者提供服务过程中2021中国vs日本足球直播视频，其工作人员引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付勇士终结10连败，消费者主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任全北现代1 5广州恒大，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的北京卫视在线观看，人民法院不予支持马修 埃蒙斯。L0U动博网

五是明确网络店铺转让未公示责任肖恩巴蒂尔，保护消费者合理信赖卡利亚里vs尤文图斯。现实中2016nba总决赛第六场，网络经营账号及店铺转让的情况比较普遍湖人vs开拓者录像，但有些经营者不依法进行信息变更公示库兹马诺维奇，产生纠纷后雄鹿VS老鹰，转让人与受让人又推诿扯皮青奥会 南京，使得消费者的权利保护处于不确定状态青奥会吉祥物。《规定》第6条明确青岛体育台，平台内经营者将网络账号及店铺转让给其他经营者法维利加盟尤文，但未依法进行相关经营主体信息变更公示狼队战胜曼城，实际经营者的经营活动给消费者造成损害第二十三届奥运会，消费者有权主张注册经营者、实际经营者承担赔偿责任直播 国足vs澳大利亚，最大限度保护消费者合法权益马明宇世界杯。L0U动博网

六是明确虚假刷单、刷评、刷流量合同无效巴黎圣日耳曼VS曼城比分预测，斩断网络消费市场“黑灰产”链条奥尼尔十大扣篮。网络消费市场快速发展的同时南京奥体中心体育馆，也伴生了一些不健康、不规范问题体育新闻新浪，比如出现了专门刷单、刷评、刷流量的应用程序、运营团队等“黑灰产”全运会 男篮，故意制造虚假记录nba全明星名人赛，侵害消费者知情权和选择权牙买加短跑，扰乱市场秩序nba录像下载。司法解释明确电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同卡利亚里vs国际米兰，人民法院应当依法认定无效热火vs篮网，引导市场主体规范经营卡特世纪之扣。L0U动博网

七是明确奖品、赠品、换购商品等造成损害的法律后果沙奎尔 奥尼尔，规范网络促销行为刘诗雯的现任男朋友是谁。司法解释第8条规定电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害科里纳，电子商务经营者应当承担赔偿责任热火冠军，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责蒂亚戈 席尔瓦。L0U动博网

八是明确高于法定赔偿标准的承诺应当遵守2007nba总决赛录像，强化经营者诚信经营意识巴伦西亚vs赫塔菲。实践中科比老婆图片，有时候经营者会作出高于法定赔偿标准的承诺庆文怡，一旦产生纠纷ac米兰 巴萨，经营者又拒绝兑现承诺莎娃。《规定》第10条明确哈斯勒姆，平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益nba论坛，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准名模乔丹，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的兵乓球拍，人民法院应依法予以支持麦克吉尔。L0U动博网

九是明确网络直播营销民事责任中超预备队，引导新业态健康发展女篮联赛。近年来邓利维，网络直播电商行业快速发展阿雷奥拉。司法解释对商业性网络直播营销做出了规定ufc 中国。第11条对平台内经营者开设网络直播间销售商品的情形作出规定皮尔诺，明确平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等易胜博，平台内经营者要承担赔偿责任孙悦女朋友。第12条对于直播间运营者责任作出规定因勒。针对实践中消费者对于网络直播营销中实际销售主体辨识不清的问题四川金强男篮，该条明确伦敦奥运会美国男篮名单，直播间运营者要能够证明已经标明了其并非销售者并标明实际销售者中国足协官网，并且要达到足以使消费者辨别的程度波萨那，否则文洛克，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任u17欧青赛。直播间运营者已经尽到标明义务的丁俊晖 潘晓婷，人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定中国3 0韩国，通过较为弹性的规定英超老板飞机坠毁，为个案裁量和未来发展留出空间拜仁 尤文。同时卡尔 马龙，司法解释用了4个条款对直播营销平台责任作出规定nba总决赛直播在线直播，包括直播营销平台自营责任、无法提供直播间运营者真实信息时的先付责任、未尽食品经营资质审核义务的连带责任以及明知或者应知不法行为情况下的连带责任蒙特利尔奥运会。L0U动博网

十是完善外卖餐饮民事责任制度马晨菲，守护人民群众舌尖上的安全ufc女郎。近年来凯尔特人vs热火，外卖餐饮广受消费者青睐乌拉圭队，特别是新冠疫情发生以来魔术大胜鹈鹕，外卖餐饮行业更是得到了长足发展nba篮球比赛。但是央视杨健，由于外卖餐饮虚拟性、跨地域性等特点小德 纳达尔，使得消费者也面临着食品安全隐患田边草民。为了更好地保障人民群众的生命健康安全湖人vs76人，司法解释第18条规定fiba直播，网络餐饮服务平台经营者未依法对入网餐饮服务提供者进行实名登记、审查许可证帕尔马足球，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务李娜决赛直播，使消费者的合法权益受到损害国际米兰 ac米兰，消费者有权主张网络餐饮服务平台经营者与入网餐饮服务提供者承担连带责任法国vs克罗地亚比分。第19条明确入网餐饮服务提供者不得以订单系委托他人加工制作为由主张免责jinbaobo，加强食品安全司法保护力度大迫勇也。L0U动博网